:: urbansheep (urbansheep) wrote,
:: urbansheep
urbansheep

  • Music:

К вопросу о яндексе, поиске, веб-почте, микроплатежах и сервисных империях

update: Вкратце идея: взять набор существующих сервисов и постепенно на их основе построить premium-службу, которая будет не просто набором сервисов, а интегрированным и универсальным продуктом. цель — работать не с абстрактными пользователями, а конкретными людьми, которые имеют конкретные задачи.

Если взять для примера яндекс, то с этих пользователей можно получить: некоторое количество денег, возникновение сообществ вокруг сервисов, много обратной связи, повышение активности и оборотов в платёжной системе (что косвенно может повлечь переход на неё и других людей), возможность исследовать информационные нужды и создавать под них всё новые и новые решения (это означает — растущий рынок и эволюционное развитие не только продуктов, но и самих способо того, как люди что-то делают). Косвенно это повысит степень вовлечённости и образованности пользователей.


Каша из универсального топора

Из разговора о падающей почте возникло интересное обсуждение о том, насколько реально построить на базе некоторого бесплатного сервиса расширенный набор услуг, предлагаемых пользователю. Яндекс в этом плане кажется идеальным кандидатом (с точки зрения пользователя), так как у него есть не только почти всё то, что уже есть в Гугле, который наконец-то зашевелился в сторону расширения и диверсификации сервисов, основанных на своей ключевой технологии — поиске.

А если есть инфраструктура — значит, её можно и нужно использовать в полный рост. В каком-то смысле, гугл, прикрутивший к своему поиску почтовые модули (I/O-систему), систему управления пользователями (аккаунт-менеджер) и расширенный пользовательский интерфейс, этим „использованием в полный рост“ и занимается.

Текущую реализацию интерфейса гмайла в таком виде можно хоть сейчас перекладывать на библиотечные системы — каталогизация, организация и хранение данных в гмайл-почте реализованы с небольшими ограничениями, которые не так сложно поправить, останется срезать лишнее, в виде фильтрации спама, а разделение материалов на контексты Inbox, Sent Mail, Spam, Trash с охватывающим All Mail заменить на специфический для каждой конкретной предметной области набор, типа New data, Local data, Non-credible data, Global data.

Это блестящий шаг по применению поисковой технологии в контексте пользовательских задач, и логично предположить, что подобный же инструмент появится как инструмент для поддержки пользователей в комплекте Google Search Appliance.

Эффективная диверсификация — это когда твоя технология применяется в „непрофильном“ решении

Справедливости ради, надо отметить, что у Гугла хороший список дополнительных проектов:

У яндекса же, вдобавок к отработанной и полируемой поисково-интеллектуальной системе добавляется набор „побочных“ служб, которые можно разделить на три части:

  • построенные на поиске (сама поисковая служба для веба и для офлайн-систем, директ-реклама, плюс картинки, энциклопедии, словари, новости, города)
  • связанные с поиском (контрольный центр „my.yandex.ru“, служба яндекс-паспорт, панель yandex.bar, каталог, хостинг „narod.ru“, закладки, почта, телепрограмма)
  • внешние (онлайн-RPG „Сфера“, деньги, открытки, игрушки, погода)

Яндекс уже имеет преимущества при работе с русским языком и большей базой по рунету, так что его основной задачей можно считать не только совершенствование самого поиска, но и применение колоссальных индексов для решения всё новых задач. Интересно, что не существует ещё различных территориальных решений (вроде Google Local) и заточенного под конкретные решения поиска (Google Web Search Features), хотя и популяризируется сервис для внешних запросов к яндексу яндекс-хемуль (который в какой-то степени является ответом на Google Web API).

Удивительно, почему яндекс не продаёт яндекс-боксы, подобные „Гуглёнку в жёлтой коробчонке“.

Для счастья осталось лишь придумать, как заработать денег

Самое главное — у яндекса самая большая аудитория, привлечённая поисковыми и побочными сервисами, а также у него есть то, чего нет у Гмайла, пока тот не скооперируется с Amazon, Ebay или Paypal — это свой собственный безопасный и универсальный платёжный инструмент Яндекс-Деньги, построенный базе Paycash (другое дело, что проект как-то притих, и начинает всё больше уступать свои позиции, полученные после успешного выхода на рынок, конкуренту в лице Webmoney).

По сути, остаётся только построить из всех этих Грандиозных Технических Решений простые и надёжные продукты, для реальных, живых и работающих с разными задачами, людей, которые часто даже не представляют, что можно сделать за два-три простых клика.

У людей вообще очень плохо с воображением, как показывает практика, зато у наших людей очень хорошо со смекалкой. Соответственно, если придумать для аудитории какие-то примеры использования (не технологию — это важно понять, а именно какое-то живое решение), то она уже научится выжимать из этих решений всё по максимуму. Если ещё и подключить к этому процессу отдел юзер-тестеров и юзер-ресёрчеров, то можно довольно быстро получить сервисную империю, созданную в буквальном смысле „по просьбам телезрителей“.

На этот путь встал Гугл, и по нему же гугл двинул очень многие компании, показав успешность такой стратегии — когда не продукт продаётся клиенту, а некоторое решение на пустом, бурлящем и голодном рынке создаётся под запросы, и после этого на решении уже добываются деньги.

Пойдёт ли по такому пути яндекс? Насколько это всё реально? Вопрос большой, потому что со стороны не очень хорошо видны тонкости во внутренней архитектуре яндекс-процессов, не говоря уже о том, что стратегия компании снаружи светится мало. Бардака и долбоящерства хватает везде, но яндекс пока предлагает лучшие сервисы с лучшим качеством (так что редкие чужие удачи, вроде рамблеровского крышевания проекта nakarte.ru выглядят удивительными исключениями). А значит, там больше шансы на построение новых, выгодных и пользователям, и компании, и партнёрам, бизнес-моделей.

Возможно, у кого-то ещё появятся мысли по этому поводу — их будет интересно узнать.


Subscribe
  • Post a new comment

    Error

    Comments allowed for friends only

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 8 comments