urbansheep: завтра=сейчас

Работать в сфере управления знаниями интересно потому, что материя и продукт твой эфемерны, но последствия от неуправления ими видны очень отчётливо. Как только компания становится „большой“, отсутствие собственной, прочувствованной и выстраданной политики по накоплению и хранению знаний связывает нам руки и ухудшает „обозримость“ предприятия в целом. Разбросанные знания там и тут, горы ресурсов — которые по отдельности никто эффективно использовать не сможет. И моя работа, как инфоарха, здесь лежит в куда менее привычной области, чем обычное структурирование данных. Вызов в том, что вместе со всеми людьми в компании построить систему управления знаниями. К чему мы постепенно и идём.

И эта история о том, что мне удалось вчера пообщаться с руководством и аккуратно его отчитать за то, что мы всё равно не фиксируем тот опыт, что накопили, даже в критических ситуациях. Отчитывание было больше похоже на конструктивный разговор с предложением „попробовать вести записи“ в тех случаях, когда ход проекта резко изменяется.

Дело было примерно так.

• Предыстория
• Кейс: дело о потерянном времени
• Разбор полётов — сложности при фиксировании изменений
• Чему надо научиться для эффективного сохранения знаний
• Совместное осознание событий
• Привычка к работе с поиском
• Умение отличить итерацию от радикального изменения
• Разделение ошибок и знаний
• Вовлечение всего коллектива и сомнения персонала

Вывод, сделанный для себя из процесса: управление знаниями оказывается куда более увлекательной задачей, чем обычно кажется. Это не столько „библиотекарство“ и раскапывание архивов, сколько искусство научить людей работать с информацией и помочь им этой информацией эффективно воспользоваться.

Иногда у меня вызывает удивление тот факт, что для людей, даже столкнувшихся с какими-то крайне жёсткими проявлениями меня, совершенно не очевидны и не увязываются в один образ две очевидных стороны — волчья (наше семейное-и-почти-тотемное животное) и овечья.

Предпочитаю сочетать.

 sheep
 urbansheep
 img

В агенду будущего посещения СПБ (которое уже встало в планнер, в независимости от того, сорвётся или не сорвётся мой визит в ЕКБ) в раздел „интересных мест“ добавляем Музей сновидений.

 spb
 freud museum

To a man with a hammer everythings looks like a nail.

Недостаток того, что ты варишься в одной и той же теме, состоит в том, что в какой-то момент ты начинаешь видеть её проявления везде. Хороший пример: есть выражение „дизайн спасёт мир“, запущенное всемызнаемкем из ставшей банальной максимы „красота спасёт мир“. И нередки случаи, когда дизайнеры начинают всерьёз видеть мир вокруг иначе, начинают ощущать для себя пути и возможности доработать этот мир и сделать его лучше. Некоторые даже испытывают что-то вроде своей „социальной ответственности“ и начинают навязывать свои дизайн-решения окружающему миру.

Предыдущая запись, в общем-то, нужна была лишь для того, чтобы показать, насколько это неудобно и ограниченно — жить в рамках одной системы измерений. Я, со своим интересом к информации, оказалась в подобной же ситуации, и забыла на какой-то момент, что человеческая природа не ограничивается скоростью мышления.

• Состояние „Мне это больше не интересно, ничего не хочу де“
• Почему так происходит? Причины поскучнения идей
• Настроение как фактор работоспособности
• Идеи, которые сами побуждают тебя ими заняться

↑ Состояние „Мне это больше не интересно, ничего не хочу де“

Подготовив за последние полторы недели батарею проектов и идей, которые цепляют меня, которые интересны и позволят продвинуться вперёд, вчера вечером я открыла блокнот, и поняла, что „а ну его всё нафиг“. Ощущение никому-этого-не-нужности и бесполезности происходящего било по рукам разве что не физически. Желание думать уж точно пропало.

Происходит такое регулярно, и каждый раз кажется, что „всё кончено, интерес к жизни утерян“, и каждый раз приходится обращаться к записанным на этот случай в прошлом „экстренным“ правилам: „никого не слушай“ (и не ориентируйся на то, что другие думают о нужности твоих проектов) и „keep going“.

↑ Почему так происходит? Причины поскучнения идей

При этом каждый раз мне было непонятно, почему так происходит. Почему идеи теряют привлекательность? Один фактор я знаю — чем свежее идея, чем новее, тем приятнее её раскапывать и изучать. Поэтому устаревание — естественный фактор, который влияет на эволюцию и выживание идей.

А если идея не блещет новизной, давно тебе известна, возбуждения у тебя никогда не вызывала, и пара-тройка дней ничего не решит? Почему вчера ты с удовольствием думала о путях решения, а сегодня стараешься переключиться на что-то другое?

↑ Настроение как фактор работоспособности

В результате случайного инсайта сегодня появился ещё один вариант: нам известно, что общий гормональный фон в организме меняется, количество серотонина то падает, то растёт, от этого меняются в том числе и настроения, которые иногда поддаются контролю, а иногда и нет. Настроения определяют работоспособность, а также энтузиазм при начинании нового или оптимизм при оценке потенциала какой-то идеи. Чем ниже настроение, тем мрачнее кажется мир вокруг.

Но зависеть от естественных скачков не хочется. Подстёгивать организм искусственно (антидепрессантами — прозак/флуоксетин) — тоже не хочется, так как чувствительность к такой стимуляции, судя по источникам, со временем резко падает, параллельно с формированием психологической зависимости.

↑ Идеи, которые сами побуждают тебя ими заняться

Отсюда возникает довольно безумный запрос: когда фиксируется какой-то проект или идея, и они кладутся в список проектов для разработки в будущем, их надо снабжать „серотониновыми метками“, с выборочной стимуляцией именно по этой идее. Дело за малым — придумать, как реализовать подобные метки: программировать настроение и якорить состояние удовольствия, или действительно использовать фармакологические методы.

Могло бы интересно получиться, особенно если научить себя испытывать „рабочее удовольствие“ лишь в первые несколько минут, чтобы „начать“. А впоследствии оно будет заменяться на естественное удовольствие от вовлечённости в процесс.

• Making learning a part of life: beyond the „gift wrapping“ approach to technology @ cs.colorado.edu
  спасибо mock_up